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中聯(lián)重科全國(guó)售后服務(wù)獲功勛企業(yè)獎(jiǎng)
2011-04-08
中聯(lián)重科與海爾集團(tuán)等四家單位獲得第五屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)揭曉發(fā)布會(huì)暨售后服務(wù)高峰論壇最高榮譽(yù)“全國(guó)售后服務(wù)功勛企業(yè)獎(jiǎng)”。全國(guó)政協(xié)副主席白立忱向獲獎(jiǎng)企業(yè)代表頒獎(jiǎng)。本屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)是由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)與中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)聯(lián)合主辦的，歷時(shí)近半年，分別評(píng)出全國(guó)售后服務(wù)功勛企業(yè)獎(jiǎng)、全國(guó)售后服務(wù)十佳單位、全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位、全國(guó)售后服務(wù)達(dá)標(biāo)合格單位、全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位、全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)人物等獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，全國(guó)售后服務(wù)功勛企業(yè)獎(jiǎng)為最高榮譽(yù)，頒發(fā)給海爾集團(tuán)、中聯(lián)重科、中國(guó)重汽、遠(yuǎn)大集團(tuán)四家企業(yè)。另有蘇寧電器等企業(yè)獲“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”。
過(guò)去十余年來(lái)，中聯(lián)重科致力于將服務(wù)打造成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。公司十分重視服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，并按照即將頒布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定了國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)首部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有系統(tǒng)性、前瞻性和可操作性。公司通過(guò)服務(wù)體系化建設(shè)，不斷完善客戶服務(wù)機(jī)制，正在形成先進(jìn)的企業(yè)服務(wù)文化，樹(shù)立起卓越的服務(wù)品牌形象。公司通過(guò)流程化的各種舉措，保證了服務(wù)的品質(zhì)和效率，穩(wěn)步提升客戶的滿意度。中聯(lián)重科傾力為客戶打造遍布全球的服務(wù)保障體系。目前，公司在國(guó)內(nèi)已有900多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)、300多個(gè)服務(wù)中心、350多個(gè)零部件倉(cāng)庫(kù)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)300多個(gè)地級(jí)市。同時(shí)，公司的產(chǎn)品透過(guò)廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)銷往國(guó)外70多個(gè)不同國(guó)家，并配有110多個(gè)專營(yíng)服務(wù)中心。近年來(lái)，中聯(lián)重科用科技夯實(shí)責(zé)任，用責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)采用現(xiàn)代信息技術(shù)，逐步建立服務(wù)E通信息化平臺(tái)、GPS跟蹤管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)與診斷系統(tǒng)。正是這些先進(jìn)科技的創(chuàng)新應(yīng)用，中聯(lián)重科夯實(shí)了企業(yè)對(duì)客戶的責(zé)任。
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