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無(wú)線頻譜分析儀解決無(wú)線網(wǎng)故障案例分析
2016-04-19
頻譜分析儀案例分析
前幾天我接了一個(gè)電話，客戶反映自已的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常出現(xiàn)上網(wǎng)過慢或局部中斷的問題，但一直在找解決這個(gè)問題的方法，詢問有沒有相關(guān)解決方案。我們的工程師跟用戶電話溝通問題后，分析問題，決定去用戶的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步了解，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后我們的工程師憑借豐富的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合專業(yè)的無(wú)線測(cè)試儀表，快速找到問題，并幫助客戶及時(shí)排除問題。下面是這次排除故障的過程和經(jīng)驗(yàn)跟大家分享一下。
故障現(xiàn)象
在與用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排障時(shí)，了解到用戶的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)常出怪現(xiàn)象，一直困擾用戶。其現(xiàn)象就是，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)在上午10點(diǎn)多斷網(wǎng)，過一陣兒又完全正常，連續(xù)發(fā)生了兩天，后來(lái)就沒有問題。但事隔兩周后，故障重現(xiàn)，只是問題要比前一次有點(diǎn)變化，就是每到中午11半出現(xiàn)斷網(wǎng)現(xiàn)象。此外，有時(shí)用戶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)局部不能上網(wǎng)或是上網(wǎng)慢等現(xiàn)象。
分析問題
根據(jù)用戶所提出的問題，我們可以初步判斷引起的原因可能是如下幾種：
- 用戶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)受到攻擊
- 用戶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)過載
- 可能出現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)干擾問題
解決方案
便攜式網(wǎng)絡(luò)分析儀：便攜式無(wú)線網(wǎng)分析儀是業(yè)界最流行的移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工具，用于解決企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)問題。通過自動(dòng)探測(cè)安全威脅和網(wǎng)絡(luò)弱點(diǎn)，分析儀可以幫助網(wǎng)絡(luò)管理員搞清楚最終用戶的抱怨，快速解決網(wǎng)絡(luò)性能問題。
頻譜分析儀：頻譜分析儀可以預(yù)先識(shí)別、分類并發(fā)現(xiàn)影響Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)性能的RF干擾源。不同于早期的頻譜分析儀，分析儀提供IT友好的用戶界面。系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別產(chǎn)生RF干擾的設(shè)備類型并可追蹤其物理位置，使網(wǎng)管人員快速、輕松地解決問題。
移動(dòng)型定向天線：快速、準(zhǔn)確定位非法無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
實(shí)施過程
首先用無(wú)線網(wǎng)便攜式進(jìn)行測(cè)試：
- 查看無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信道利用率
- 整個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)分布是否正常（即每個(gè)AP上客戶分布數(shù)量是否平均）
- 查看無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中是否存在網(wǎng)絡(luò)攻擊行為
測(cè)試過程：我們?cè)?0點(diǎn)半進(jìn)行測(cè)試，剛開始測(cè)試時(shí)也沒有太大問題，一切正常。但11點(diǎn)之后發(fā)現(xiàn)WiFi分析中查看各信道狀態(tài)時(shí)，看到信道內(nèi)“紅色柱狀圖”較高，雖然信號(hào)很強(qiáng)但是實(shí)際S/N（信噪比）較小，“紅柱”不斷增加，用戶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)開始出現(xiàn)中斷現(xiàn)象，于是我們可以判斷RF中存在外部噪聲，即射頻干擾。
接下來(lái)，通過頻譜分析進(jìn)行測(cè)試，識(shí)別出該干擾是“微波爐”。后了解到用戶為了方便自已的員工中午就餐，購(gòu)買了一臺(tái)微波爐供員工熱飯使用。由于中午熱飯人多，前臺(tái)從11點(diǎn)半就開始熱飯，而這時(shí)離午休12點(diǎn)還有一段時(shí)間，所以當(dāng)微波爐開啟后對(duì)無(wú)線RF進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間干擾，造成無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中斷，員工無(wú)法上網(wǎng)。
總結(jié)
通過頻譜測(cè)試后可以得出如下結(jié)論：
- 造成用戶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中午11多中斷現(xiàn)象源兇是“微波爐” 。
- 以前無(wú)線網(wǎng)絡(luò)故障，即曾經(jīng)出現(xiàn)上午10點(diǎn)鐘無(wú)故中斷，過了一會(huì)兒又回復(fù)正常，持續(xù)兩天后又沒有再出現(xiàn)，由于故障沒有重現(xiàn)無(wú)法確定，但很有可能也是由于其他RF射頻設(shè)備干擾所造成的。
- 用戶反映無(wú)線網(wǎng)有時(shí)會(huì)上網(wǎng)過慢或局部中斷現(xiàn)象，通過頻譜分析，發(fā)現(xiàn)該用戶工作區(qū)存在大量藍(lán)牙設(shè)備。
綜上所述，我們的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)靠電磁介質(zhì)傳輸，使用的是2.4G和5G的公共頻段，在這個(gè)頻段上除了藍(lán)牙和微波會(huì)影響無(wú)線網(wǎng)絡(luò)外，還有別的干擾源會(huì)影響我們，所以我們必須具備相應(yīng)的解決干擾的手段和工具。
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