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遠(yuǎn)拓振動(dòng)記錄儀在物流運(yùn)輸業(yè)的解決方案
2011-03-01
一、實(shí)施背景
花8000元在網(wǎng)上購(gòu)買的一對(duì)花瓶，送貨上門時(shí)竟然變成了一堆碎片。
37寸某品牌液晶彩電從商場(chǎng)送到家，就破成了幾塊，4300元的電視竟這樣沒了。
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，物流業(yè)快速擴(kuò)張，尤其伴隨電子商務(wù)和網(wǎng)上購(gòu)物的不斷升溫，快遞市場(chǎng)迅猛發(fā)展，如淘寶網(wǎng)平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品，這些商品大都通過快遞送到消費(fèi)者手中。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，至今我國(guó)規(guī)模不等的快遞公司已有2萬(wàn)余家，快遞業(yè)務(wù)量每年以60%至120%的速度遞增。
有數(shù)據(jù)表明，2009年網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)是2586億元，2010年突破5000億元。因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)帶動(dòng)，2010年，國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)收入完成573億元，是5年前的3倍，快遞業(yè)去年一年接件量由2009年的18.6億件上升為24億件。我國(guó)成為世界上第三個(gè)快件日處理量超過1000萬(wàn)件的國(guó)家。
然而，消費(fèi)者在享受著快遞所帶來(lái)的方便與快捷的同時(shí)，也經(jīng)常遭受到郵件丟失、損毀或派送拖延等一系列的糾紛。目前快遞物品的破損、丟失，各地工商部門關(guān)于運(yùn)輸物品的的損壞和遺失的投訴案件，占據(jù)了行業(yè)投訴的9成以上，各種瓷器、液晶電視、茶葉等商品“出發(fā)”時(shí)很完好，收貨時(shí)就“面目全非”了，這已經(jīng)成為廣大貨主的一塊心病，影響了物流快遞行業(yè)的形象，一定程度上也制約了行業(yè)的發(fā)展。
有鑒于此，應(yīng)運(yùn)而生的遠(yuǎn)拓振動(dòng)記錄儀，就是為價(jià)值頗高的郵寄物品保駕護(hù)航的精密儀器，它能應(yīng)用于多種惡劣環(huán)境，精確地測(cè)試來(lái)自各個(gè)方面的震動(dòng)和破壞，實(shí)時(shí)將消息發(fā)送至物流公司監(jiān)控中心人員手中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)管理，提高運(yùn)輸效率，有效地降低運(yùn)輸貨品的破損率。
二、工作原理
遠(yuǎn)拓振動(dòng)記錄儀，作為高精密儀器，能在千分之一秒的時(shí)間內(nèi)，同時(shí)采集三個(gè)不同方向的振動(dòng)數(shù)據(jù)，對(duì)目標(biāo)物進(jìn)行24小時(shí)不間斷的監(jiān)控，隨時(shí)測(cè)量目標(biāo)物的振動(dòng)頻率，當(dāng)振動(dòng)頻率發(fā)生異常時(shí)，振動(dòng)記錄儀會(huì)立刻發(fā)出警報(bào)，對(duì)用戶進(jìn)行提示，幫助用戶將振動(dòng)異常所帶來(lái)的損失降低到最小。
物流振動(dòng)記錄儀的出現(xiàn)，解決了貨物托運(yùn)無(wú)人值守的難題。它雖然只有巴掌大小，只要內(nèi)置于運(yùn)輸箱內(nèi)，再配上GPS，與貨物全程運(yùn)輸，物流企業(yè)即可通過監(jiān)測(cè)軟件查看設(shè)備上記錄的各種溫濕度、氣壓、沖擊振動(dòng)、跌落、光照強(qiáng)度、包裝是否被打開等數(shù)據(jù)，即可了解到貨物運(yùn)輸?shù)恼麄€(gè)過程是否遭遇損壞或丟失。
運(yùn)用遠(yuǎn)拓振動(dòng)記錄儀可以提供的幫助有：
1、什么時(shí)候，地點(diǎn)和事情是怎么發(fā)生的證據(jù)；
2、當(dāng)振動(dòng)發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)提供適時(shí)數(shù)據(jù)記錄；
3、為問題的解決提供證據(jù)；
對(duì)在運(yùn)輸途中決定什么時(shí)候發(fā)生了振動(dòng)非常重要。因?yàn)樘峁┑男畔⒎浅Ｇ宄?，問題的解決可就可以非?？旖?，而不會(huì)因?yàn)樽C據(jù)不清而延誤時(shí)間，推卸責(zé)任。
4、有運(yùn)輸員工有警示作用；
因?yàn)橛姓駝?dòng)記錄儀的存在，貨物受到時(shí)時(shí)的監(jiān)視，在運(yùn)輸或儲(chǔ)存時(shí)，對(duì)員工或是運(yùn)輸人員或是顧客來(lái)說(shuō)，一些不正確的操作就可以得到有效的避免。
5、可以用來(lái)培訓(xùn)員工；
振動(dòng)記錄儀每天收集的數(shù)據(jù)可以在這些因素還沒最后發(fā)作時(shí)確認(rèn)一些潛在可能的損壞貨物的因素，并可以用來(lái)分析和讓員工明白哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵和需要特別小心的。
6、可以擴(kuò)展質(zhì)量管理的概念；
利用震動(dòng)記錄儀，不僅可以給客戶確切的證據(jù)，良好的服務(wù)，還能給一些貴重的物品最有效的監(jiān)控，這些都是客戶質(zhì)量管理的一部分。
四、應(yīng)用實(shí)例
北京某知名物流公司在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市擁有運(yùn)輸業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)降低，生存不易。尤其讓人頭痛的是，近年來(lái)，消費(fèi)者的投訴明顯增多，主要原因就是托運(yùn)貨物破損率很高，托運(yùn)的名酒、瓷器、水晶等易碎品，經(jīng)常在貨物上門時(shí)變成廢品一堆。
原因很簡(jiǎn)單，這都是運(yùn)輸工人在托運(yùn)過程中的暴力分揀和快遞惹的禍，由于公司采用的計(jì)件付費(fèi)工資算法，員工多勞多得，為提高工作效率，多掙工資，員工在分揀和搬運(yùn)時(shí)就明顯缺乏“主人翁”的責(zé)任感，對(duì)貨物處理得比較隨意，導(dǎo)致貨物損壞率較高。雖然公司三令五申，出臺(tái)嚴(yán)厲的懲罰措施，但收效甚微，因?yàn)楣静荒芘袛嘭浳锞唧w在哪個(gè)環(huán)節(jié)遭遇損壞行為，找不到相關(guān)責(zé)任人。
鑒于遠(yuǎn)拓振動(dòng)記錄儀先進(jìn)的技術(shù)和強(qiáng)大的功能，北京這家知名物流公司一口氣定購(gòu)了100套遠(yuǎn)拓振動(dòng)記錄儀，解決了貨物托運(yùn)無(wú)人值守的難題。自從使用遠(yuǎn)拓振動(dòng)記錄儀以后，對(duì)國(guó)內(nèi)主要的運(yùn)輸線路進(jìn)行了有效的監(jiān)管，尤其托運(yùn)貴重物品時(shí)，公司監(jiān)控中心人員可以清楚地確認(rèn)貨物的途中的過程，能夠準(zhǔn)確地查出事故地點(diǎn)、原因和相關(guān)責(zé)任人，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行教育和以處罰，貨物破損率下降7成，顧客投訴也明顯減少。
五、技術(shù)參數(shù)
工作溫度： -20°C - +60°C ，0－100％RH（非冷凝）
尺寸： 134 * 79 * 18 （mm） 運(yùn)輸振動(dòng)沖擊記錄儀
重量： 145克
記錄時(shí)間： 30天以上
供電電源： 800 mAh可充電鋰電池
記錄容量： 512 MB miniSD卡
采樣間隔： >60s，（同時(shí)記錄溫濕度、壓力、掉落、振動(dòng)沖擊、光照強(qiáng)度等事件）
數(shù)據(jù)傳輸方式： 內(nèi)部存儲(chǔ)，同時(shí)可通過GPRS/SMS遠(yuǎn)程無(wú)線傳輸報(bào)警
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